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Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC): hojas de reclamaciones

Todos los establecimientos comerciales y de prestación de servicios radicados en el término municipal de Valdecierzo tienen la obligación de disponer de hojas de reclamaciones y de entregarlas a la persona consumidora o usuaria que las solicite, a tenor de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de defensa de las personas consumidoras y usuarias. El incumplimiento de esta obligación podrá ser objeto de la correspondiente denuncia ante esta Oficina.

Cumplimentación del impreso

La hoja de reclamaciones consta de un juego autocopiativo de tres ejemplares: uno para el establecimiento y dos para la persona consumidora. En el impreso deberán consignarse los datos identificativos de ambas partes, así como una descripción clara y sucinta de los hechos objeto de la reclamación. Una vez cumplimentada, el establecimiento conservará su ejemplar y entregará los dos restantes a la persona reclamante.

De los dos ejemplares en poder de la persona consumidora, uno quedará en su poder como justificante, y el otro deberá remitirse a esta Oficina únicamente en el caso de que el establecimiento no atienda satisfactoriamente la reclamación en el plazo de 10 días hábiles, a contar desde la fecha de su presentación.

Atención de la OMIC

La Oficina Municipal de Información al Consumidor atiende al público, previa acreditación de la condición de persona interesada, los martes y jueves, de 10:00 a 13:00 horas, en la Plaza Mayor, número 1. Para cualquier consulta adicional, puede contactarse en el teléfono 941 000 010.

Última actualización: 07/01/2027 - Área de Consumo